Определять качество и глубину,наверно должен задающий вопрос.(ну не совсем же у нас бестолковые люди). Кстати, ответ про обслуживание техники видно удовлетворил задающих. До сегодняшнего дня он фигурировал постоянно, а вот в листовке, которую разнесли по ящикам его нет.
ну а про хамство и грубость - должен, может быть кто-то третий раз уж так на это остро реагируют и задающие и отвечающие. Кроме Alexander мне некого предложить на эту роль